Prinzipien Kunden

Kunden-Orientierung

Die, die ihren Kunden den größten Mehrwert generieren und entsprechend belohnt werden, sind die Gewinner von morgen.

Kunden-Orientierung eines Unternehmens heißt - Produkte, Systeme und Dienstleistungen die sich am Kundennutzen orientieren. Kundennutzen ist auch bestimmt durch eine langfristige Beziehung, zuverlässige Einhaltung von Zusagen und einen ganzheitlichen Qualitätsansatz.
Dazu bedarf es:

• Segmentierung und Auswahl von Kunden auf Basis des Kundennutzens.

• Kundennähe und Anpassungsfähigkeit an Kundenwünsche.

• Weisen sie ihren Kunden darauf hin, dass ein Mehrwert nach einer entsprechend Entlohnung verlangt.

• Erfüllen Sie immer die vertraglichen Vereinbarungen mit dem Kunden.

• Messen Sie systematisch die Kundenzufriedenheit aufbauend auf Ihren Qualitätsstandards.